Preguntas Frecuentes

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes de nuestros clientes antes de realizar una compra.
Si tienes otras dudas, por favor envíalas a contacto@dambo.cl.

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¿Necesita Ayuda?

Si tienes un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puedes hacer clic en el botón de abajo para chatear en vivo con un representante de Atención al Cliente.

Si no estamos disponibles, envíanos un correo electrónico y te responderemos dentro de 20 a 36 horas.

Pedidos y Productos

Sí, todos nuestros productos son originales, diseñados y probados para ofrecer la mejor calidad y durabilidad para madres y padres activos.

Cada mochila incluye mudador impermeable, ganchos para coche, pasador para maleta y cierres YKK (japoneses). Los accesorios varían según el modelo.

Sí. La mayoría de nuestros productos pueden limpiarse fácilmente con un paño húmedo. Si el producto lo permite, también puedes lavarlo a mano con agua fría. Revisa siempre las instrucciones de cuidado en la etiqueta.

Sí, todos los productos cuentan con una garantía de 3 meses por fallas de fabricación.

Envíos

El costo depende de tu ubicación. En la Región Metropolitana, los envíos son gratis en compras sobre $50.000, y tienen un costo fijo de $4.990 para montos inferiores para todo Chile.

Los pedidos se despachan entre 24 y 48 horas hábiles después de la compra. El tiempo de entrega dependerá de tu región, usualmente entre 2 a 5 días hábiles.

Actualmente no contamos con retiro en tienda, pero estamos trabajando para ofrecer este servicio pronto.

Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y transferencias a través de plataformas seguras como Mercado Pago.
Sí, puedes pagar en cuotas dependiendo de tu banco y tipo de tarjeta.

Cambios y Devoluciones

Sí. Tienes 10 días para devolver un producto en su empaque original y sin uso. Si el producto presenta fallas, contáctanos a través de nuestro formulario o correo electrónico para gestionar el cambio o devolución.
Si el cambio es por error nuestro o falla del producto, cubrimos el costo del envío. En otros casos, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Seguimiento del Pedido

Te enviaremos un correo con el número de seguimiento apenas tu pedido sea despachado. También puedes consultarlo en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta.

Otros

Sí, nuestros diseños están pensados para adaptarse tanto a madres como a padres.
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile, pero estamos evaluando expandirnos a otros países.
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o al correo contacto@dambo.cl. Respondemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.